Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes du Kit Dermo-Ciblé EPILFREE® conclues à distance avec un consommateur sur le site epilfree.fr.

Le vendeur est DERMEXPERT GROUP, SARL au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 58 rue de Monceau, 75008 PARIS, immatriculée au RCS Paris 838 777 795, SIRET 838 777 795 00017, TVA intracommunautaire FR40838777795.

Contact : contact@epilfree.fr · 09 84 53 94 37.

La langue du contrat est le français. Les CGV accessibles au jour de la commande sont celles qui s’appliquent à cette commande.

Le Kit Dermo-Ciblé est un produit cosmétique à usage externe destiné à une application précise après extraction du poil à la racine, sur quelques poils isolés ou une petite zone localisée du visage.

• flacon de 6,5 ml, correspondant à environ 300 applications ciblées selon la quantité utilisée ;
• usage sur peau intacte uniquement, en évitant le contour des yeux et les muqueuses ;
• ce produit n’est ni un médicament, ni un acte médical, ni un protocole destiné à traiter une zone étendue.

Les photographies illustrent le produit mais ne remplacent pas sa description. Les résultats et la durée réelle d’utilisation varient selon la zone, le nombre de poils et le rythme d’application.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison suivie standard est offerte en France métropolitaine.

Pour un paiement échelonné, la première échéance est encaissée lors de la commande puis les échéances suivantes sont présentées mensuellement. Le kit est expédié dès la première échéance encaissée. Le choix d’un paiement échelonné ne réduit pas le montant total restant dû.

À retenir : le prix total est de 199 € TTC en paiement comptant et de 229 € TTC lorsque le paiement est réparti en 2, 3 ou 4 échéances.

1. le client choisit son rythme de paiement sur la page du kit ;
2. il accède au paiement Stripe, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
3. il vérifie le récapitulatif, corrige si nécessaire les informations saisies et confirme une commande avec obligation de paiement ;
4. la commande devient ferme après confirmation du paiement de la première échéance.

DERMEXPERT GROUP peut refuser ou annuler une commande en cas d’échec de paiement, d’adresse incomplète, de suspicion de fraude, de commande anormale ou de rupture de stock. Les données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées par DERMEXPERT GROUP.

La vente en ligne est actuellement limitée aux adresses situées en France métropolitaine. La livraison suivie standard est offerte.

Le délai de livraison estimé affiché lors du paiement est actuellement de 4 à 7 jours ouvrés. La préparation de la commande prend en principe 2 à 3 jours ouvrés. Si un délai différent est indiqué dans le récapitulatif de commande, ce dernier prévaut.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis. Toute anomalie visible doit être signalée au transporteur et à DERMEXPERT GROUP dans les meilleurs délais.

Le consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception du kit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La notification peut être envoyée avant l’expiration du délai par email à contact@epilfree.fr, par courrier à DERMEXPERT GROUP, 58 rue de Monceau, 75008 PARIS, ou au moyen du formulaire type de rétractation. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas.

Après notification, le consommateur renvoie le kit au plus tard dans les quatorze jours. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur. Le produit doit être protégé pour le transport.

DERMEXPERT GROUP rembourse les sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison standard initiaux, dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais pour le consommateur.

La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, sans frais, par réparation ou remplacement dans les conditions légales. Lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, excessivement tardive ou lorsque le défaut le justifie, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.

La garantie des vices cachés permet, lorsque ses conditions sont réunies, de rendre le bien contre restitution du prix ou de le conserver contre restitution d’une partie du prix. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Le client doit respecter les instructions fournies avec le kit, ne pas appliquer le produit sur une peau irritée ou lésée et cesser l’utilisation en cas de réaction inhabituelle. En cas de doute dermatologique, de pathologie cutanée, de grossesse, de traitement en cours ou de réaction persistante, il convient de demander l’avis d’un professionnel de santé.

DERMEXPERT GROUP reste responsable de la bonne exécution de la vente dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d’un usage contraire aux instructions, sans préjudice des dispositions légales impératives.

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations comptables sont traitées par DERMEXPERT GROUP. Les modalités détaillées, les destinataires et les droits du client figurent dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation doit d’abord être adressée à DERMEXPERT GROUP par email à contact@epilfree.fr ou par courrier au siège social. Le vendeur s’efforcera d’apporter une réponse amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Information réglementaire à finaliser : les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par DERMEXPERT GROUP sont en cours de finalisation et seront publiées ici dès la prise d’effet de l’adhésion. Aucun organisme non mandaté n’est présenté comme compétent.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.